“大家静一静，听我说几句。”林小鹏抬起手，示意大家安静，“我们理解你们的\/心情，这次事故对每一个人都是一次沉重的\/打击。我们欢迎\/政\/府\/介入调查，这样可以更加公正、公开地查明事故原因。同时，我们也会积极配合\/政\/府\/的\/调查工作。”
    “你说得轻巧，我们的\/家人都没了，你们就想这么打发我们？”一位家属怒吼道。
    林小鹏深吸一口气，“我知道，无论我们做什么都无法弥补你们的\/损失。但请你们相信，我们比任何人都更想找出事故的\/真正原因。我们不仅会配合\/政\/府\/的\/调查，还会主动邀请行业内最有经验的\/专家参与，确保调查结果的\/准确性和公正性。”
    林福祥也走上前，用带着些许颤抖的\/声音说：“各位，我是这家养老院的\/创始人，这里的\/每一位老人都像我的\/家人一样。这次事故，我比任何人都更痛心。我愿意接受任何形式的\/调查，只为查明真相，给遇难家属一个公正的\/交代。”
    “你们说的\/好听，到时候肯定会互相包庇！”有人不屑地说道。
    “我们不会，也绝不会互相包庇。”林小鹏坚定地说，“我们会设立一个公开透明的\/调查平台，每一步调查进展都会向大家公布。而且，我们也会邀请部分家属代表参与调查过程，确保大家的\/知情权。”
    听到这里，家属们的\/情绪稍微平复了一些。他们开始交头接耳，议论纷纷。
    “那我们要怎么相信你们呢？”一位家属半信半疑地问。
    “我们会用行动来证明。”林小鹏回答道，“我们会与\/政\/府\/协商设立一个专项基金，用于赔偿遇难家属和支援受伤老人。同时，我们也会主动接受社会各界的\/监督，确保每一分钱都用在刀刃上。”
    “而且，我们会与每位遇难者家属建立一对一的\/沟通渠道，确保大家的\/诉求都能得到及时回应。
    我们会尽最大努力，去弥补这次事故给大家带来的\/伤害。”林小鹏补充道。
    就在这时，一位中年妇女走了出来，她泪眼婆娑地说：“我是小王的\/女儿，我妈妈就是在这里遇难的\/。
    虽然我很痛心，但我愿意给你们一个机会，我相信你们会处理好这件事的\/。”
    林小鹏和林福祥看着这位中年妇女，心中充满了感激。
    他们知道，这是家属们给他们的\/一个机会，也是他们挽回信誉的\/一个机会。
    “谢谢大家，谢谢大家的\/信任。”林小鹏深深地鞠了一躬，“我们一定会珍惜这个机会，给大家一个满意的\/答复。”
    其实要说，他们这个养老院，照顾老人不周到，也不现实，他们都知道这个养老院是本地最好的\/养老院，但是今天出了这样的\/事情，无论如何他们家属是难以接受的\/！
    “我爸最少赔偿500万，他才65岁，他退休工资就有1万3！”
    有一个人，情绪激动的\/上来就要撕扯林小鹏，可把林小鹏给吓坏了！
    “五百万？你这是狮子大开口啊！”林小鹏心里一惊，但面上还是保持着冷静，“我们非常理解您的\/悲痛，赔偿是肯定会有的\/，但具体的\/数额需要根据调查结果和实际情况来定。我觉得50万就是上限了！”
    “什么实际情况？我爸一条人命就值那么点儿钱？”那人怒吼着，满脸泪痕，眼睛瞪得通红。
    林福祥赶紧上前，试图缓和气氛：“这位家属，请您冷静一点。我们一定会给予合理的\/赔偿，但具体的\/数额真的\/需要再商议。”
    “商议？商议个屁！你们就是欺负我们平民百姓！”那人越说越激动，旁边的\/人也开始围观和议论。
    就在这时，\/政\/府\/调查组的\/人员走进了养老院。带头的\/调查员看到这一幕后，大声说道：“请大家冷静，我们是\/政\/府\/派来的\/调查组，会公正公开地处理这次事故。”
    听到\/政\/府\/人员的\/声音，激动的\/家属稍微冷静了一些，但仍是满脸怒容。
    “我们会根据调查结果，确定事故责任，并给予合理的\/赔偿。”调查员继续说道，“请大家放心，我们一定会给大家一个公正的\/交代。”
    林小鹏趁机说道：“是的\/，我们一定会全力配合\/政\/府\/的\/调查，也请大家给我们一点时间，等调查结果出来后，该我们承担的\/责任，我们绝不推卸。”
    调查组开始进行现场勘查和取证工作，而养老院也开始与遇难者家属进行一对一的\/沟通。每位家属都情绪激动，但大多数人在听过林小鹏和调查组的\/解释后，都表示愿意等待调查结果。
    几天后，调查结果出炉。原来，事故的\/原因是由于这片区地质发生了变化。\/政\/府\/调查组公开了所有的\/证据和调查过程，证明了养老院在日常维护上确实存在一定的\/疏忽。
    林小鹏和林福祥在接到调查结果后，立即召开了新闻发布会。
    “我们深感自责，对于这次事故，我们养老院有着不可推卸的\/责任。”林小鹏沉重地说：
    “我们愿意承担所有的\/赔偿责任，并立即开始进行养老院的\/全面整改。”
    林福祥也含泪表示：“我会亲自监督整改工作，确保每一位老人的\/安全。
    同时我们也会增加对员工的\/培训，提高他们的\/安全意识和应急处理能力。”
    家属们在听到这个结果后，虽然心痛，但也看到了养老院的\/诚意。
    他们知道，事故已经发生，无法挽回，但至少养老院愿意承担责任，并做出改变。
    此时林小果，情绪很低落！
    他怎么也想不到，自己本想大展身手，结果就捅出来这么大一个篓子！
    “小果，你不要太自责了。”林小鹏看着自己的\/弟弟林小果情绪低落，安慰道，“这次事故是个意外，我们会一起面对，一起承担责任的\/。”
    林小果抬起头，眼眶有些发红：“弟，我知道我有责任，如果我能更细心一些，或许就不会…”
    “事情已经发生了，现在重要的\/是我们如何去面对和解决。”林小鹏打断他的\/话，拍了拍他的\/肩膀，“你也是受害者，我们都需要振作起来，为了养老院，也为了那些遇难的\/老人和家属。”
    就在这时，之前那位要求500万赔偿的\/家属又闹了起来，他拿着一个大喇叭在养老院门口大喊：“无良养老院，草菅人命，还我父亲！”
    林小鹏和林小果闻声赶去，只见那位家属情绪激动，围观的\/人群也越来越多。
    “请大家冷静一下，我们已经在与\/政\/府\/和相关专家商讨赔偿事宜了。”林小鹏大声说道，“我们会给予合理的\/赔偿，请大家给我们一些时间。”
    “合理赔偿？我父亲的\/生命就值那么点钱吗？”那位家属怒吼道，“你们这些黑心商人，只知道赚钱，不顾老人的\/死活！”
    林小果听不下去了，他冲上前去：“请你不要这样说，我们也很痛心。我们一直在努力做好养老院的\/每一项工作，这次事故是个意外，我们会负责的\/！”
    “负责？你们怎么负责？我父亲能回来吗？”那位家属反驳道。
    林小鹏深吸一口气：“我们明白您的\/痛苦，但请您相信我们，我们会尽最大努力处理好这件事。
    我们不仅会给予经济上的\/赔偿，还会进行全面的\/整改，确保每一位老人的\/安全。”
    就在这时，\/政\/府\/调查组的\/人员也赶到了现场。
    带头的\/调查员对大家说：“请大家冷静一下，我们已经出具了事故调查报告，这次事故是由于地质变化引发的\/坍塌。
    当然养老院在日常维护上确实存在一定的\/疏忽，他们已经表示愿意承担所有的\/赔偿责任，并进行全面的\/整改。”
    听到这里，围观的\/人群开始议论纷纷。有些人表示理解，有些人则表示不满。
    但无论如何，大家都希望这件事能够得到妥善处理。
    “我们不信，为什么其他地方没有事就这个地方塌了？这肯定是房屋质量的\/问题！”这些家属此时肯定不可能轻易相信别人的\/话！
    “那么你们连我们的\/调查都不信，还相信谁的\/呢？”
    那个调查人员说道！
    “你们的\/调查，到底专业不专业？”
    有人就质疑这个调查，到底有没有猫腻！
    “我们是地勘的\/，这是城建的\/......你们说我们专业不专业呢？”