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    再一次见到妮娜，是在“娑黎丝2023年终答谢暨2024年全新财富发布会”之后，娑黎丝的高管层与几位商业伙伴，还有麦客一起在惠州西湖围炉煮茶。
    “我们整个家族是在九十年代开始做生意，当时我们在做生意的时候，几乎过年过节自己手上的东西是不够卖的～”
    “物质匮乏的年代？”麦客作为八零后，稍微能体会小时候的生活状态。
    “可以这么理解！”妮娜点了点头，继续说到，“我们门店那时候的产品是不够卖的，基本上是排队来购买的状态！”
    “那时候只要你有产品，你就不愁卖不出去！”梅子总监补充说道。
    “基本上是这个概念。”妮娜回应梅子总监后，“在90年代你只要有产品不愁卖，我们做美业就是你买产品，我送给你做护理…！”
    麦客露出羡慕的眼神，“那真的就是躺赚的时代了？”
    “所以说，娑黎丝从1997年到2005年，基本上没有使什么特别营销手段，那时候只要你有产品，你就可以很好的活着了！”
    梅子总监继续补充到，“你有个产品在手上，你就可以有大把的人主动来找你，要做你的代理商！”
    90年代这一时期，对中国而言，是一个经济快速发展和社会转型的重要阶段。在这一时期，中国经历了从计划经济向市场经济过渡的深刻变革，经济体制的转变带来了生产力的解放和经济活力的提升。
    妮娜所创立持有的娑黎丝，也是这个时期里面中国经济发展的缩影。
    “2000年代初期的时候，美业市场一切照旧，按照以往做生意的路径，还是很顺利可以度过…”
    “姨姨，打断一下！2000年代？是指2000年吗？”麦客对于大姨表述的‘2000年代’，无法定位到具体年份。
    “是的！2000年代之后，美业市场开始异动，你光有产品还不行，你还要有技术！”妮娜接过刚煮好的茶，轻放在身边，继续说到“也就是你要有很好的技术配合好的产品，你才能在经营中过得很好，生意做得好！”
    “姨姨，您是什么时间专注这个行业，开始关注技术？”
    “2003年，我们在做这个行业的时候，就很明显的感觉到，技术为王！技术才是一切！”妮娜微笑回应娑黎丝高管们的点头致意。
    “能体会到，在我们之前见面聊天的时候，姨姨您也表达过对技术的肯定！”麦客把饮尽的茶杯轻轻放回茶艺师前，“这么多年过来了，姨姨您对美业技术这一块，印象最深的一件事，还记得吗？”
    妮娜陷入了思考之中，大家的目光则被桌上煮茶的炭火声所吸引。
    茶艺师新泡了一壶普洱茶。
    妮娜再次打开了话匣子，“口感有点涩爽，是生普洱吗？”
    “是的！”茶艺师向妮娜点了点头。
    普洱茶具有独特的陈香和醇厚的口感，它的变化多端和深沉的回味能够引发人们对于过去的回忆和思考。
    生普洱口感较为涩爽，适合喜欢探索和回忆年轻时的活力与激情。
    “我当时的话，为了学习一个技术，我跑到了沈阳学针灸、学拔罐、学刮痧，我花了三天三夜的时间，坐车去沈阳学这些技术！”
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    “美业在2010年代的话，初期其实没有什么明显异样！”
    “没有什么创新？”麦客问到。
    “是的”，妮娜大概估算了一下时间，“美业市场开始有一个明显行业变化的情况，出现在2013年！”
    “是出现了新技术吗？还是什么样的变化？”
    “那不是新技术！”李副总见妮娜在品尝，回答到。
    “是的，那时候大家开始搞模式了！”妮娜对李副总肯定到，“我记得之前我一场模式搞下来就做了三四十万！”
    “这么赚钱？”
    麦客知道保健品会销挣钱，了解知识付费卖课赚钱，倒是第一次对2000年代美业搞模式原来也这么赚钱！
    “这个跟2013年、2014年当下那个市场状况是一致的，那个时候大家都真的不在意什么你的产品好不好？你的技术好不好？更多的是在意大家玩得开不开心！”
    “比如呢，哪些方面？”
    “像猪八戒背媳妇啊，等等一些…”
    麦客摇了摇头，“啊？玩游戏吗？”
    “反正就是让客户玩得开心的一些事…！”
    “……”
    后来，麦客根据大家的分享总结到，2013年至2014年期间，美容客户更加关注消费过程中的情感体验和心理上的满足，而非单纯的技术和产品。
    这一现象反映了当时社会对女性美的期待和压力，以及美容行业对顾客感知价值的把握和营销策略的调整
    “如果把美业往前推三十年，在前二十年，你买产品，我送技术送服务，是没有问题；我给你技术，送服务送产品，也是没有问题。”
    “姨姨这样说来，美业真正出现危机的是现在往前推的十年的时间咯？”
    “是的！”妮娜点了点头，“2012年到2018年这五年多的时间开始，美业发展出了信任危机！”
    “什么样的情况，导致的？”
    “这个期间，客户只要你有模式玩，只要你让客户玩得开心，真的在这个阶段，每个人都觉得我很能赚钱！”
    梅子总监为妮娜补充到，“只要你给到客户情绪价值，客户很开心、很舒服，客户会很乐意去买单！”
    “那这也不是危机吧？”
    “问题在于买完单以后，客户明天在另一家店，同样的东西，人家那边没有做模式，没有做那些套路，价钱却是另一个价钱，客户会觉得上当了、被骗了，整个感觉很崩溃，这里面就会造成很多纠纷！”
    麦客若有所思点了点头，“这些纠纷会造成大家认为美容院都是骗人的！”
    “是的！美容院的公信力就下来了！”李副总表示，“其实大家也都知道，羊毛出在羊身上！”
    “狗来买单！”
    妮娜的一句话引来大家哈哈大笑，但是大笑过后，大家又陷入了深深的思考中。
    ‘羊毛出在羊身上，狗来买单！’这句话不过是说明最终承担成本的可能是与直接受益者，不同的一方。
    通俗地说，美容院通过各种策略、模式将成本转移给消费者，而消费者在追求美丽和享受服务的过程中，可能不自觉地承担了这些额外的成本。
    “在那个时候，我们在做模式，比方说客户给到我元，是要保障做元的服务。其实元，我们差不多要给模式公司的钱都给了元！…”
    “啊？”麦客着实惊讶地捂着嘴，示意妮娜继续分享。
    “我们还是要保障给客户元的服务，要让美容门店觉得划算！不仅仅要有模式给到她，还要给足够多的产品给到她！……”
    “那姨姨你们的利润点在哪里？”麦客忍不住打断妮娜的分享。